interview 09社員インタビュー
販売 / プロフェッショナルサービスR.Sさん
接客とディスプレイに想いを込めて
お客さまが訪れたくなる店づくりを
2024年4月新卒入社。ロレックス ブティックにて販売を担当。
ディスプレイにも工夫を凝らし
お客さまに喜ばれる空間づくりを
ロレックス ブティックで接客販売を担当しています。ご来店されたお客さまをお迎えし、時計をご検討の方には試着を通じて、装着感や見え方を確かめていただきます。販売に加え、店内を心地よくご覧いただけるよう、時計の陳列や試着品の入れ替えなど、ディスプレイも担当しています。基本のルールを大切にしながら、ビジュアルブックの配置なども工夫し、ブランドや店舗の魅力を高める工夫をしています。入社2年目からはOJT研修担当として新人教育にも携わっています。先輩方の支えを受けながら、新人社員と向き合うことで、自分自身も成長できていると感じます。
時計をタカラモノと表現する
日新堂の理念に惹かれて入社
就職活動をするうちにラグジュアリーブランドで働きたい、接客の仕事をしていきたいと思うようになりました。さまざまな企業の情報収集をするなかで、日新堂が扱っている時計を「タカラモノ」と表現していることに心を惹かれて入社を志望しました。私自身も、お客さまと一緒に、その方にとってのタカラモノを探し出すような仕事がしたいと考えたからです。私たちが扱う時計は、人生の節目や記念の機会に選ばれることが少なくありません。だからこそ、商品をご案内するだけでなく、時計を選ぶ時間も含めて心に残る体験をお届けすることが大切だと考えています。時計を通じてお客さまの人生に寄り添い、長く大切にしていただける一本を一緒に見つけられることに、この仕事の魅力を感じています。
「この店が好き」という一言が、
接客やディスプレイのやりがいに
お客さまとの会話から、ご希望やライフスタイルに寄り添ったご提案ができて、購入へとつながったときに大きなやりがいを感じます。また入社当初、お客さまから「このお店が好き」と言っていただいたことをとても嬉しく感じました。それ以来、店舗の一員として、お客さまに心地よく過ごしていただける空間づくりを意識するようになりました。時計のディスプレイはもちろん、空間全体に気を配るようになり、店内の装花も変わるたびに花やグリーンの名を確認しています。お客さまがお尋ねになったときに、すぐに答えられるようにしたいからです。時計の知識はもちろんですが、提案力と接客力も磨き、「この人に相談したい」と思っていただける販売員を目指していきたいです。
日新堂が気になるあなたへ
時計やブランドについての知識がなくても、充実した研修制度があるため、安心して仕事を始められます。私自身も時計の知識がありませんでしたが、新人研修や、その後のフォローアップ研修、先輩とともに実務を学ぶOJT研修を通じて、一つひとつ知識と経験を身につけることができました。時計が好きな方はもちろんですが、お客さま一人ひとりに寄り添い、ホスピタリティを大切にした接客をしたい方には、ぴったりの仕事だと思います。
オンを極める、オフの過ごし方
旅行が好きで、休日には普段とは違う場所を訪れ、その土地のおいしいものを楽しんでいます。シフト制ですが、希望の休日や長期休暇も取りやすく、毎月のように友人たちとプチ旅行へと出かけています。年に2回ほど海外旅行にも行き、写真は友人と訪れたベトナムでの一枚です。接客の仕事でありながら残業もほとんどなく、仕事とプライベートにメリハリをつけられるので、オンオフともに充実した時間を過ごしています。