interview 05社員インタビュー
販売・外商担当 / アシスタントマネージャーS.Hさん
お客さまの心を動かし
特別な一本を売る外商力
2019年10月 中途入社。 百貨店店舗にて接客販売とともに、百貨店外商を担当。2025年3月アシスタントマネージャーに昇格。
外商担当として店舗と連携し
催事やイベントを成功へ導く
百貨店店舗での百貨店外商を主に担当しています。もちろん店舗でも接客を行い、アシスタントマネージャーとして、スタッフ指導に携わっています。外商担当としては、百貨店の外商部と連携しながら、百貨店のVIP顧客さまに向けてのパーソナルなご提案や接客を行います。外商顧客向けの特別な催事やイベントも多く、百貨店とも調整を重ね、事前準備から当日の接客まで一貫して担当します。現在は、私と他スタッフで外商を担当し、百貨店外商部やお客さまに満足いただけるように取り組んでいます。
温かな雰囲気とチームワークを
大切にする理念に惹かれて
以前から高級時計に憧れがあり、時計業界での仕事を探していました。転職先を選ぶ際に重視したのは、仕事内容だけでなく、会社の雰囲気です。日新堂に入社を決めたのは、面接で感じた温かさとチームワークを大切にする理念に惹かれたからです。入社後、百貨店店舗の外商担当に配属され、経験豊かな多くのお客さまと、どのように信頼関係を築くか悩んだ時期もありました。そんな悩みや不安にも上司や先輩が丁寧に指導してくれたことで、少しずつお客さまとの関係を深めていき、外商ならではの仕事の面白さを知ることができました。私も先輩方から受けた支えを、後輩の成長につなげたいと考えています。
経験を仕組みに変えて
後進へつなげていく
担当するお客さまが増えてきて、「あなたに相談したい」とご来店いただけることに大きなやりがいを感じます。また時間をかけて準備した催事に多くのお客さまが足を運び、成果につながったときも大きな喜びです。催事をご案内する際は、時計のお好みだけでなく、お客さまのライフスタイルや趣味を理解したうえで、最適なタイミングでお声がけすることを心がけています。日々の積み重ねが実を結び、特別な一本をご提案できたときの達成感は格別です。今後はこの経験をマニュアルとして残し、後進の育成や店舗運営に生かせるマネジメント力を身につけたいです。
日新堂が気になるあなたへ
日新堂の魅力は、そこで働く人の温かさにあると感じます。新卒の方も、未経験で転職される方も、仕事への熱意があれば、周囲の人たちがしっかり支えてくれます。また休日をしっかり確保でき、頑張りを給与面でも評価してもらえるため、仕事とプライベートをしっかり両立できます。人とのつながりを大切にしながら、ぜひ一緒に成長していきましょう。
オンを極めるための、オフの過ごし方
入社後に始めたゴルフは、今では大切な趣味です。月に2、3回は、会社の仲間や友人とコースを回っています。趣味として始めたゴルフですが、お客さまとの会話の糸口なることも多いために、さらにゴルフの腕をあげていきたいです。写真は、ゴルフコースで出合った鴨の親子です。「かわいい」と思わず撮影した、癒やしのひとコマです（笑）。